Control de tus datos
Eliminar una cuenta
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta de Mapadía y de los datos asociados, incluso si ya no tenés instalada la aplicación.
Enviá el pedido desde el email usado para registrarte en Mapadía.
Desde la aplicación
- Abrí Mapadía e ingresá a Perfil → Privacidad.
- Elegí Eliminar cuenta y verificá nuevamente tu identidad con Google.
- Revisá el alcance y confirmá la acción. Si el backend todavía no está habilitado, usá el canal por email de esta página.
Por email
- Escribí a privacidad@mapadia.com desde la misma dirección usada para crear la cuenta.
- Usá como asunto Solicitud de eliminación de cuenta Mapadía.
- Esperá nuestra respuesta de verificación y confirmación. No envíes contraseña, códigos de autenticación, documentos ni contenido de viajes.
Qué se elimina
El proceso elimina la cuenta de autenticación, perfil, viajes propios, preferencias, días, paradas, rutas regenerables, guardados, colecciones, reportes privados, membresías y enlaces de viajes propios, además de revocar las sesiones activas. Los datos locales se limpian al completar el flujo dentro de la app; si ya la desinstalaste, Android elimina el almacenamiento privado de la aplicación.
Qué podría conservarse temporalmente
Podemos conservar registros mínimos cuando sean necesarios para seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o defensa de reclamos. Las copias de respaldo cifradas expiran dentro del ciclo normal del proveedor y no permiten un borrado selectivo inmediato; si una copia se restaura, la solicitud de eliminación debe volver a aplicarse antes de usar esos datos. Los lugares de catálogo que no identifiquen a la persona pueden conservarse de forma anonimizada.
Plazo y ayuda
Procesaremos la solicitud sin demora indebida y dentro del plazo exigido por la normativa aplicable. Si no recibís respuesta, escribí a soporte@mapadia.com. Consultá los detalles completos en la Política de privacidad.